Regulamin

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oraz świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej ewelinasalamon.pl (dalej: „Serwis”).

Usługodawcą oraz sprzedawcą jest SZKOLENIA ŚWIADOMEGO ŻYCIA Ewelina Salamon, ul. Jaworowa 49, 40-651 Katowice, NIP: 954-239-11-83, e-mail: kontakt@ewelinasalamon.pl (dalej: „Usługodawca”).

Klientem może być każda pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z Serwisu (dalej: „Klient”). Klientem będącym konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio niezwiązaną z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Za pośrednictwem Serwisu oferowane są:

• produkty cyfrowe - e-booki, workbooki i inne materiały edukacyjne w formie elektronicznej, dostarczane pocztą e-mail w formie linku do pobrania pliku; link umożliwia pobranie pliku maksymalnie 5 razy i zachowuje ważność przez 30 dni od dnia dostarczenia,
• książki papierowe - wysyłane pocztą na adres wskazany w zamówieniu,
• bilety na warsztaty i kursy - uprawniające do udziału w wydarzeniu o wskazanej dacie i miejscu (w tym warsztaty stacjonarne w Katowicach oraz wydarzenia online),
• sesje 1:1 - indywidualne spotkania (online przez Google Meet lub stacjonarnie), rezerwowane za pośrednictwem systemu rezerwacji online w Serwisie,
• usługi edukacyjne - kursy, szkolenia i warsztaty realizowane na zasadach określonych w ofercie danej usługi.

Trening oddechu oraz materiały z nim związane mają charakter rozwojowy i wellness - nie stanowią usług medycznych, nie są poradą lekarską i nie zastępują diagnozy lub leczenia. Trening oddechu nie jest przeznaczony dla osób z przeciwwskazaniami zdrowotnymi bez uprzedniej konsultacji z lekarzem.

Zamówienie składane jest za pośrednictwem Serwisu. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest automatycznie na adres e-mail Klienta.

Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-314 Poznań), m.in. za pomocą szybkich przelewów, kartą płatniczą oraz innych dostępnych metod.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Produkty cyfrowe: po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje automatyczny e-mail z linkiem do pobrania pliku. Link umożliwia maksymalnie 5 pobrań i zachowuje ważność przez 30 dni. Po wyczerpaniu limitu pobrań lub upływie ważności linku Klient może zwrócić się do Usługodawcy o odnowienie dostępu.

Książki papierowe: wysyłka realizowana jest w terminie 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub paczkomatu (InPost), na adres wskazany w zamówieniu.

Odbiór osobisty: przy zamówieniu można wybrać odbiór osobisty - bezpłatny, w godzinach pon.-pt. 8:00-16:00, pod adresem: ul. Jaworowa 49 40-651 Katowice. O gotowości odbioru Klient informowany jest e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Usługodawcy. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj.

Książki papierowe: w przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca towar na adres: SZKOLENIA ŚWIADOMEGO ŻYCIA Ewelina Salamon, ul. Jaworowa 49, 40-651 Katowice - niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Usługodawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu zapoznania się z charakterem i cechami towaru.

Treści cyfrowe: przystępując do zakupu produktu cyfrowego Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści. Zgoda stanowi warunek rozpoczęcia dostarczania i jest potwierdzana odrębnym działaniem Klienta (zaznaczeniem odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia). W konsekwencji prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej.

Bilety na warsztaty i kursy: zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy wygasa w odniesieniu do usługi świadczonej w określonym terminie - z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Bilet na warsztat lub kurs o konkretnej dacie nie podlega zatem zwrotowi po rozpoczęciu wydarzenia.

Odwołanie wydarzenia przez Usługodawcę: w przypadku odwołania warsztatu lub innego wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Klient otrzymuje zwrot pełnej ceny biletu albo - za obopólną zgodą - przeniesienie udziału na inny termin.

Rezerwacje sesji 1:1: Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed sesją, poprzez kontakt na adres kontakt@ewelinasalamon.pl. Odwołanie lub nieobecność w terminie krótszym niż 24 godziny przed sesją skutkuje brakiem zwrotu opłaty.

Reklamacje Klient może składać w formie elektronicznej na adres kontakt@ewelinasalamon.pl, tel. 455-505-513 lub pisemnie na adres: Ewelina Salamon, ul. Jaworowa 49, 40-651 Katowice.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamacje dotyczące towarów i treści cyfrowych rozpatrywane są z uwzględnieniem przepisów o rękojmi konsumenckiej (art. 43b i nast. ustawy - Kodeks cywilny).

Za każde zamówienie Usługodawca wystawia fakturę. Faktury generowane są automatycznie przez system fakturowania infakt i przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu.

Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług i dba o aktualność materiałów publikowanych w Serwisie. Treści edukacyjne mają charakter informacyjny i rozwojowy - nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani prawnej. Klient korzysta z usług i materiałów na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się do stosowania ich zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Klient będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (dla Katowic: Miejski Rzecznik Konsumentów w Katowicach) oraz z mediacji prowadzonych przez podmioty wpisane na listę stałych mediatorów. Klient może również korzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską: ec.europa.eu/consumers/odr. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest pod adresem ewelinasalamon.pl/regulamin w formie umożliwiającej pobranie i utrwalenie treści.

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu: kontakt@ewelinasalamon.pl, tel. 455-505-513.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) dostępny jest na osobnej stronie: ewelinasalamon.pl/formularz-odstapienia. Wypełniony formularz należy przesłać na adres kontakt@ewelinasalamon.pl lub listownie na adres: SZKOLENIA ŚWIADOMEGO ŻYCIA Ewelina Salamon, ul. Jaworowa 49, 40-651 Katowice.